Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após sua realização, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar a decisão. O valor pago será devolvido integralmente, sem multa ou desconto.

A solicitação feita dentro do prazo preserva seu direito, ainda que sua análise ou processamento ocorram depois. Esta política não limita outros direitos previstos na legislação.

2. Não entrega do produto

Os arquivos são enviados por e-mail imediatamente após a confirmação do pagamento. Se o acesso não for liberado em até 24 horas após essa confirmação, você tem direito à devolução integral do valor pago. Esse direito independe do prazo de arrependimento e não exclui outras medidas asseguradas ao consumidor.

3. Como solicitar

Envie seu pedido para o e-mail de suporte: suporte@unbreak.online. Informe:

• Seu nome.
• O e-mail utilizado na compra.
• O número do pedido.

Informe que deseja o reembolso do ProfiGrow. Não envie senhas ou dados completos do cartão. Se não localizar o número do pedido, solicite ajuda ao suporte com os demais dados disponíveis para identificar a compra.

4. Resposta e confirmação

O suporte responde em até 1 dia corrido após o recebimento da solicitação. O atendimento confirmará o recebimento do pedido e informará o andamento da devolução.

O prazo de resposta não altera o direito à desistência: vale a data em que o pedido foi enviado dentro dos 7 dias corridos.

5. Como o valor é devolvido

A devolução é integral e utiliza, em regra, o mesmo meio de pagamento da compra.

• Cartão: o estorno será solicitado ao processador de pagamento e poderá aparecer em até 2 faturas, conforme a data de fechamento e os procedimentos da instituição emissora.
• Pix: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação do reembolso, preferencialmente à conta de origem.

Após o processamento, será fornecida a confirmação pelos meios disponíveis. Se o valor não aparecer no prazo informado, entre em contato com o suporte para verificar a operação. Nenhuma taxa será descontada do reembolso.

6. Acesso após o reembolso

Com a devolução, encerra-se o direito de acesso e utilização dos materiais. Os arquivos não devem ser utilizados, revendidos ou compartilhados após o cancelamento da compra.

7. Atendimento antes de contestar

Se houver qualquer problema com a cobrança ou a entrega, pedimos que fale com o suporte antes de abrir uma contestação no banco, para que a situação possa ser verificada. Esse pedido não é uma condição para exercer seus direitos e não impede a contestação junto à instituição financeira ou a procura dos órgãos de defesa do consumidor.

Contato: suporte@unbreak.online. Responsável: Lox Comercio e Serviços LTDA, CNPJ 39275321000134.